Généraliste Centre Clientèle 60-100%

À propos du poste

Nous recherchons un(e) généraliste pour notre centre clientèle afin de prendre en charge les demandes des clients, tant écrites que téléphoniques, dans le cadre d’une activité bancaire digitale.

Missions principales

• Traiter les demandes reçues par e‑mail ou via le portail e‑banking : enregistrement, vérification et traitement autonome.
• Ouvrir des comptes en ligne et assurer le suivi des dossiers clients.
• Effectuer des clarifications par téléphone, notamment sur les questions de conformité.
• Intervenir de façon flexible sur d’autres canaux de communication selon les besoins.

Profil recherché

• Formation commerciale de base ou expérience équivalente, idéalement dans le secteur financier.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; connaissances en allemand appréciées.
• Grande flexibilité et capacité à travailler sur différents canaux et domaines d’activité.
• Affinité pour les technologies digitales, méthode de travail précise et sens de la priorisation.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils numériques de banque en ligne.
• Capacité à garantir un niveau de qualité élevé même en période de forte charge.

Ce que nous offrons

• Télétravail possible.
• Climat de travail bienveillant et familial.
• Salaire fixe attractif + part variable.
• Équilibre réel entre vie professionnelle et vie privée.