Gestionnaire du portail et du registre APG

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire du portail et du registre APG pour une mission temporaire au sein d’une administration cantonale des assurances sociales à Genève. Vous assurerez le support de premier niveau et veillerez au bon fonctionnement du portail APG ainsi qu’au contrôle des données.

Missions principales

• Assurer le support téléphonique et par e‑mail des utilisateurs du portail APG.
• Traiter, contrôler et suivre les données et annonces provenant des organisateurs de service et caisses de compensation.
• Analyser les erreurs ou incohérences et gérer les cas associés.
• Documenter les interventions dans l’outil de ticketing et garantir le suivi.
• Participer aux tests fonctionnels du portail en collaboration avec les équipes informatiques.
• Identifier les difficultés récurrentes et proposer des améliorations de processus ou d’outils.

Profil recherché

• CFC d’employé de commerce ou formation commerciale équivalente.
• Expérience de quelques années dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers, idéalement avec du support clientèle.
• Première expérience dans les assurances sociales ou environnement administratif similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la gestion de données.
• Esprit analytique, rigueur, sens de l’organisation et autonomie.

Compétences requises

• Utilisation d’un outil de ticketing.
• Gestion et contrôle de bases de données.
• Tests fonctionnels d’applications web.