Gestionnaire logistique services clients

À propos du poste

Intégré(e) au département Service Clients, vous assurez la liaison entre les équipes de production et les exigences des clients afin de garantir des livraisons fiables et une satisfaction optimale.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les dossiers SAV, tant physiquement qu’informatiquement.
• Créer, lancer, imprimer et mettre en production les ordres de fabrication.
• Analyser les besoins clients, les intégrer dans le système APO et saisir les confirmations de livraison.
• Suivre les en-cours avec la production pour assurer le respect des délais.
• Mettre à jour les fichiers de suivi et assurer un reporting précis.
• Déployer les moyens nécessaires pour répondre rapidement aux demandes clients.
• Certifier les nouvelles références Service Clients et veiller à leur conformité qualité.

Profil recherché

• Solide expérience en logistique.
• Aisance avec les outils digitaux, bon niveau sur Excel et maîtrise de SAP.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à travailler en collaboration avec divers interlocuteurs internes et externes.
• Force de proposition, réactivité et sens du service.
• Pragmatisme, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Excel
• SAP
• APO

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant au sein d’une communauté collaborative.
• Opportunité de contribuer à l’héritage créatif de Cartier.
• Valorisation des réussites et sentiment d’appartenance fort.