Gouvernante d'étages – Hôtel de luxe à Genève
La Réserve Genève - Hotel and Spa · Bellevue
Description du poste
À propos du poste
La Réserve Genève recherche une gouvernante d'étages pour garantir la propreté et la qualité des espaces de son hôtel 5★, incluant chambres, espaces publics, spa et extérieurs. Sous la responsabilité de la gouvernante générale, vous assurerez le bon fonctionnement du département Housekeeping.
Missions principales
- Encadrer et former l'équipe de femmes de chambre, lingères et portiers d'étage.
- Contrôler la propreté des chambres, des espaces publics, du spa et des zones extérieures.
- Vérifier la qualité du nettoyage et du blanchissage du linge client.
- Coordonner les activités quotidiennes du service (ouvertures, fermetures, nettoyages spéciaux).
- Veiller au bon état des outils et du matériel mis à disposition.
- Appliquer les procédures relatives au linge client et aux objets oubliés.
- Participer aux tâches administratives du département.
- Assurer le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des standards Leading Hotels of the World.
Profil recherché
- Diplômé(e) d’une école hôtelière, CFC, BTS Hôtellerie ou BP Gouvernant.
- 1 à 3 ans d'expérience similaire dans l’hôtellerie de luxe.
- Bilingue français/anglais ; une troisième langue est un atout.
- Excellentes capacités managériales, de communication et sens du service.
- Maîtrise de l’outil informatique.
- Présentation soignée, sens des responsabilités, autonomie, organisation et flexibilité.
Compétences requises
- Maîtrise de l'outil informatique.
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