Gouvernante d'étages – Hôtel de luxe à Genève

À propos du poste

La Réserve Genève recherche une gouvernante d'étages pour garantir la propreté et la qualité des espaces de son hôtel 5★, incluant chambres, espaces publics, spa et extérieurs. Sous la responsabilité de la gouvernante générale, vous assurerez le bon fonctionnement du département Housekeeping.

Missions principales

• Encadrer et former l'équipe de femmes de chambre, lingères et portiers d'étage.
• Contrôler la propreté des chambres, des espaces publics, du spa et des zones extérieures.
• Vérifier la qualité du nettoyage et du blanchissage du linge client.
• Coordonner les activités quotidiennes du service (ouvertures, fermetures, nettoyages spéciaux).
• Veiller au bon état des outils et du matériel mis à disposition.
• Appliquer les procédures relatives au linge client et aux objets oubliés.
• Participer aux tâches administratives du département.
• Assurer le respect des règles d’hygiène, de sécurité et des standards Leading Hotels of the World.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école hôtelière, CFC, BTS Hôtellerie ou BP Gouvernant.
• 1 à 3 ans d'expérience similaire dans l’hôtellerie de luxe.
• Bilingue français/anglais ; une troisième langue est un atout.
• Excellentes capacités managériales, de communication et sens du service.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Présentation soignée, sens des responsabilités, autonomie, organisation et flexibilité.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique.