Hostess / Hôtesse d'Accueil & Service – Restaurant italien Luigia

Rejoignez Luigia, groupe italien en pleine expansion avec 11 restaurants en Suisse, 2 en Italie et un franchise à Dubaï. Certifié B Corp, Luigia se distingue par son engagement social et environnemental, ses 3 Spicchi de Gambero Rosso et son classement parmi les 50 meilleures pizzerias mondiales. Nous recherchons une Hôtesse d'Accueil & Service pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir le bon fonctionnement du restaurant. **Vos missions principales** - Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et chaleur, les guider à leur table et veiller à leur confort tout au long de la visite. - Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de façon efficace et organisée. - Traiter les réclamations avec tact, en recherchant des solutions rapides et satisfaisantes. - Assurer la gestion de la caisse en collaboration avec le responsable du restaurant, contrôler le fonds de caisse à chaque ouverture et réaliser les clôtures selon les procédures internes. - Contribuer à l’organisation du service en suivant les réservations, en préparant les plans de salle et en maintenant un flux de travail fluide. - Soutenir le service en salle selon les besoins (prise de commandes, service des plats, débarrassage) afin de garantir le respect des standards Luigia. **Profil recherché** - Excellent sens du service client, attitude positive et capacité à travailler en équipe. - Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance de l'italien est un atout. - Expérience préalable en hôtellerie/restauration (stage ou emploi) souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens du détail, présentation soignée et respect des normes d’hygiène et de sécurité. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail convivial au sein d’une équipe passionnée par la cuisine italienne authentique. - Des opportunités de formation continue et d’évolution au sein d’un groupe en forte croissance. - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec horaires flexibles selon les besoins du service. - Un salaire compétitif, des pourboires partagés et des avantages liés à notre statut B Corp (programme de bien-être, initiatives éco‑responsables). - La possibilité de travailler dans un restaurant reconnu pour son excellence culinaire et son impact positif sur la société. Vous êtes prêt(e) à devenir le premier sourire qui accueille nos clients et à contribuer à la réussite de Luigia ? Postulez dès maintenant et partagez votre passion pour l’hospitalité italienne !