Ingénieur·e Customer Success

À propos du poste

BioSked recherche un·e Ingénieur·e Customer Success pour accompagner le déploiement de Momentum, sa plateforme IA de planification des effectifs hospitaliers, auprès d’hôpitaux et de cliniques en Suisse. Vous intégrerez une petite équipe opérationnelle basée à Genève, en mode hybride.

Missions principales

• Analyser les processus opérationnels des clients et les configurer dans l’application Momentum.
• Assurer l’intégration, la formation et le suivi de l’utilisation continue du logiciel.
• Collaborer avec les ingénieurs, chefs de projet et équipes commerciales pour garantir la qualité des implémentations.
• Identifier des opportunités d’upsell et soutenir l’équipe commerciale.
• Participer aux tests fonctionnels et remonter des suggestions d’évolution produit.

Profil recherché

• Bachelor ou diplôme supérieur en informatique, ingénierie ou commerce.
• Minimum un an d’expérience en succès client B2B SaaS ou rôle mêlant support technique et service.
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales en français ; anglais professionnel requis.
• Bonne capacité d’écoute, d’analyse et à vulgariser des concepts techniques.

Compétences requises

• Gestion de bases de données et importation de données.
• Automatisation de traitements et opérations d’infrastructure.
• Utilisation d’outils SaaS et compréhension des environnements cloud.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au cœur de l’innovation santé.
• Mode de travail hybride (bureau à Genève + télétravail).
• Opportunités de développement professionnel sur un produit leader mondial.