IT 1st Level Support

Über die Position

Als 1st Level Support Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen internen Anwendern, modernen Workplace‑Technologien und externen Hardware‑Partnern. Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass neue Teammitglieder sofort produktiv starten können.

Hauptaufgaben

• Erste Hilfe per Ticket für Fragen zu macOS‑ und Windows‑Umgebungen.
• Einrichtung und Konfiguration von MacBooks und Dell‑Laptops für neue Mitarbeitende.
• Remote‑Support über Workspace ONE für Home‑Office‑ und unterwegs Arbeitende.
• Verwaltung von Logins und kleinen Problemen in Google Workspace, Notion oder Okta.
• Koordination von Hardware‑Austausch und Reparaturen mit Dell.
• Zusammenarbeit mit Herstellern wie Dell und Microsoft und Mitgestaltung von Workplace‑Projekten.

Anforderungsprofil

• Abschluss in (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare IT‑Qualifikation; motivierte Quereinsteiger mit Enterprise‑IT‑Erfahrung sind willkommen.
• Erste praktische Erfahrung im First‑Level‑Support, Helpdesk oder Client‑Management im Enterprise‑Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. C1).
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse von Windows‑ und macOS‑Systemen.
• Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta (plus).
• Umgang mit Dell‑Hardware und Microsoft‑Produkten.

Was wir bieten

• 6 Wochen Ferien nach Übernahme.
• Flexible Vertrauensarbeitszeit.
• Modernes Office mit toller Aussicht in Zürich‑Oerlikon.
• Führungskultur ohne Mikromanagement.
• Attraktive Entwicklungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Internationale Teamevents und Teamreisen.
• Frischer Früchtekorb und moderne Arbeitsplatzausstattung.