IT Support Specialist (m/w/d)

Über die Position

Unser Rocken Partner entwickelt integrierte Enterprise-Software und verbindet ERP, CRM und E-Commerce auf einer zentralen Plattform. Für den IT‑Support suchen wir eine engagierte Fachkraft, die Kundenanfragen professionell bearbeitet und technische Prozesse optimiert.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT‑Support
• Analyse und Dokumentation von Problemen im CRM‑System
• Koordination interner Experten bei komplexen Supportfällen
• Pflege der Knowledge Base und Optimierung interner Prozesse
• Überwachung und Durchführung technischer Updates für Cloud‑Services

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT‑Support
• Erfahrung im Umgang mit Enterprise‑Software oder im technischen Kundensupport von Vorteil
• Französischkenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Enterprise‑Software
• CRM‑System
• Cloud‑Services

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur