IT Support Specialist (m/w/d) – Vollzeit

Über die Position

Als IT Support Specialist (m/w/d) bei der Faszination GmbH sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden. Sie arbeiten in einem engagierten Team und unterstützen Nutzer sowohl vor Ort als auch remote.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT‑bezogene Anfragen und Störungsfälle.
• Analyse und Behebung technischer Probleme vor Ort und aus der Ferne.
• Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software.
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Service‑Berichten.
• Zusammenarbeit mit anderen IT‑Teams zur Lösung komplexer Probleme.
• Schulung und Unterstützung der Endbenutzer bei der optimalen Nutzung der IT‑Ressourcen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Kenntnisse in Installation und Wartung von IT‑Systemen.

Was wir bieten

• Unbefristete Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell – Büro und Remote‑Arbeit möglich.
• Vielfältige Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Motiviertes, kollegiales Team und moderne Arbeitsplätze.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.