IT Support Specialist:in – 1st & 2nd Level (m/w/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist:in sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT‑Anliegen der Mitarbeitenden. Sie arbeiten im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und tragen gemeinsam mit dem IT‑Team zu einem reibungslosen Betrieb der Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Analyse und Lösung von Störungen in einer hybriden IT‑Umgebung.
• Durchführung von Ein‑ und Austritten, Mutationen sowie Systempflege und Wartungsarbeiten.
• Mitarbeit in IT‑Projekten und Koordination externer IT‑Dienstleister.
• Vertretung von Kolleginnen und Kollegen innerhalb des IT‑Teams.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik‑ oder IT‑Bereich.
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office.
• Microsoft 365.
• Active Directory (von Vorteil).

Was wir bieten

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit.
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie Projektarbeit.
• Coaching und Mentoring.