IT Support Technician 80 - 100%

Über die Position

Wir suchen einen engagierten IT Support Technician (80‑100 %) für unseren Kunden, einen etablierten IT‑Dienstleister in der Ostschweiz. Sie arbeiten im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und tragen zur Stabilität moderner Cloud‑ und Workplace‑Umgebungen bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kunden im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support mit Fokus auf Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Stabilisierung von Cloud‑, Workplace‑ und IT‑Infrastrukturen
• Unterstützung bei IT‑Projekten, Migrationen, Rollouts und Cloud‑Transformationen
• Koordination zwischen Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Software‑ und Hardwarepartnern
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Optimierung von Support‑Prozessen und Wissensdatenbanken
• Evaluierung neuer Technologien und Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level) in einem professionellen Umfeld
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange, Teams)
• Erfahrung mit Cloud‑Technologien, idealerweise ergänzt durch Citrix‑Kenntnisse
• Grundverständnis von Netzwerken, IT‑Sicherheit und modernen IT‑Infrastrukturen

Was wir bieten

• Moderne Cloud‑ und IT‑Infrastrukturen mit Fokus auf Microsoft‑Technologien
• Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Projekte sowie attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Remote‑Möglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen