IT Supporter 80-100% (m/w)

Über die Position

Wir suchen für ein renommiertes Tech‑Unternehmen in der Schweiz einen engagierten IT Supporter (80‑100 %). Sie arbeiten in einem wachsenden Umfeld und tragen maßgeblich zum reibungslosen Betrieb des Helpdesks bei.

Hauptaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportanfragen im IT‑Team.
• Sicherstellung des Helpdesk‑Betriebs unter Einhaltung definierter Service‑Level‑Agreements (SLAs).
• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen aus dem 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Einarbeitung neuer Teammitglieder und Weitergabe von Wissen zu IT‑Systemen.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher.
• Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Problemlösung.
• Auswertung von Supportanfragen zur Identifikation wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder ICT‑Fachmann/-frau.
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Support.
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Microsoft Azure.
• Erfahrung mit Microsoft Intune.
• Vertrautheit mit Workplace‑Lösungen.
• Grundlagen von ITIL (Zertifizierung von Vorteil).

Was wir bieten

• Unterstützung bei Weiterbildungen.
• Home‑Office‑Option.
• Guter Teamspirit und flexibles Arbeitszeitmodell.
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.