IT Supporter (m/w) – 1st & 2nd Level Support

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen engagierten IT Supporter (m/w) für unseren Standort in Rotkreuz. Du bist verantwortlich für den reibungslosen IT‑Betrieb und unterstützt interne Anwender im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.

Hauptaufgaben

• Sicherstellung des IT‑Betriebs im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für interne Anwender
• Annahme, Analyse und Lösung von Störungen über Telefon, Remote oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Unterstützung bei Zugriffs‑ und Berechtigungsanfragen
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT‑Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd‑Level‑Support und externen Dienstleistern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT‑Support
• Mehrjährige Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten User‑Support
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Fundiertes Verständnis von IT‑Arbeitsplätzen, Netzwerken und IT‑Sicherheit
• Erfahrung in der Benutzerverwaltung und im Umgang mit Standardsoftware

Was wir bieten

• Attraktive Zuschüsse zu Reka‑Checks für Freizeit und Ferien
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Swissstaffing Organisation
• Flottenrabatt bei Partnern wie Mercedes oder AMAG
• Monatlich CHF 50 extra, Kinderzulage für Eltern
• Fünf Wochen Urlaub bei einer 40‑Stunden‑Woche
• Regelmäßige Teamevents