Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound

Über die Position

Die BEBK-Gruppe, eine Gruppe von Banken in der Region Bern/Solothurn, sucht für ihr Kundencenter Inbound eine Kundenberaterin oder einen Kundenberater. Du übernimmst die telefonische Betreuung der Privatkunden und berätst sie in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorge. Die BEBK-Gruppe arbeitet mit ihrer IT-Tochter aity AG zusammen.

Hauptaufgaben

• Alle telefonischen Anfragen der Privatkunden bearbeiten
• Bedürfnisabklärung durchführen und bei Basisprodukten in Zahlen, Sparen und Vorsorgen beraten
• Kunden umfassend betreuen, ihr Potenzial erkennen und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermitteln
• Telphonisch beim technischen Support der digitalen Dienstleistungen unterstützen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder Quereinstieg; Quereinstieg mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (einige Jahre Erfahrung)
• Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2)
• Technisches Flair, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Flexibilität für Beratungen von Montag bis Freitag 8–20 Uhr und Samstag 9–16 Uhr

Was wir bieten

• Förderung des individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
• Flexible Arbeitsformen: Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit
• Zwischen 27 und 30 Ferientage pro Jahr
• Nachhaltige Vergütung durch Erfolgsbeteiligung statt individueller Boni
• Offene, persönliche und teamorientierte Unternehmenskultur