Kundenbetreuer/in im Versicherungskundenservice (80–100 %)

Über die Position

Ein Versicherungskundenservice-Center sucht einen Kundenbetreuer/in mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenkontakt. Die Haupttätigkeit besteht darin, Kundinnen und Kunden telefonisch rund um das Versicherungsangebot zu beraten – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Hauptaufgaben

• Telefonische Auskünfte zu Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen geben
• Einfache schriftliche Anfragen gelegentlich bearbeiten
• Telefongespräche im System erfassen und so die Servicequalität sichern
• Verkaufschancen an die Agenturen weiterleiten
• Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge sowie andere administrative Aufgaben erledigen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt
• VBV-Zertifizierung, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center sind ein Vorteil
• Gutes Telefonieren, Empathie, Sozialkompetenz und Freude am Umgang mit KI
• Sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch ist ein Plus

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und Homeoffice
• Bonus, CSS Coins und vergünstigte Krankenkassenprämie
• Wahl zwischen 5- und 6-wöchigem Ferienmodell (41 bzw. 42 Stunden pro Woche)
• Unterstützung bei Weiterbildung und ergonomische Arbeitsplätze