Customer Service Specialist Französischsprachig (m/w/d)

Über die Position

MF Group, eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns, ist ein führender Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung, Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz. Die Stelle als Französischsprachiger Customer Service Specialist befindet sich am Standort St. Gallen.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden über alle Kanäle
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bereich Finanzdienstleistungen
• Übernahme interner Kontrollaufgaben
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung des Customer Care
• Sicheres und verantwortungsbewusstes Umgang mit sensiblen Kunden- und Zahlungsdaten
• Kundenorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, Belastbarkeit und Teamgeist
• Flexibilität, hohes Pflichtbewusstsein, unternehmerisches Denken