Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 100 %

Über die Position

Die Avosano Gruppe, ein Schweizer Unternehmen im Pharmagrosshandel und Pharma-Prewholesale, sucht an ihrem Standort Niederbipp per sofort oder nach Vereinbarung einen Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) in Vollzeit. Du führst das zweisprachige Verkaufsinnendienst-Team (Deutsch, Französisch) an den Standorten Romanshorn, Puidoux und Niederbipp.

Hauptaufgaben

• Führung des Teams, Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Recruiting, Onboarding und Einsatzplanung
• Steuerung der Prozesse im Verkaufsinnendienst (Kundenstammdaten, Verträge, Konditionen, Abrechnung) und Sicherstellung hoher Daten- und Prozessqualität
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen, Gutschriften und Eskalationen mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
• Sicherung regulatorischer Anforderungen (GDP, Datenintegrität, IKS) und Mitwirkung bei Audits und Inspektionen
• Aufbau eines Kennzahlen- und Steuerungssystems, Prozessoptimierung, Digitalisierung und funktionsübergreifende Projekte
• Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Controlling und Finanzen sowie Verantwortung für das Personal- und Projektbudget

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft) oder kaufmännische Grundbildung mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder Auftragsabwicklung; Pharma-Grosshandel, Pharmaindustrie oder Detailhandel sowie GDP-Kenntnisse von Vorteil
• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in einem grösseren, standortübergreifenden und mehrsprachigen Team
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Projektarbeit und Change Management
• Sicher auf Deutsch und Französisch, gute Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte SAP-Kenntnisse (idealerweise SD/Stammdaten)
• Sehr gute Excel-Kenntnisse
• Affinität zu Datenanalyse (z. B. Power BI) von Vorteil

Was wir bieten

• Mindestens 5 Wochen Ferien plus unbezahlter Urlaub
• Kostenloser Parkplatz und Cafeteria mit Mittagessen
• Rabatte auf das Grosshandelssortiment und Partnervorteile
• Teamgeist und Management, das die Weiterentwicklung fördert