Manager expérience client en magasin

À propos du poste

Rejoignez le leader mondial de la mode et participez à la création d’expériences client mémorables au sein d’un magasin Inditex. Vous serez en charge de la stratégie d’expérience client, de l’analyse des performances et de l’ajustement des processus pour garantir l’excellence à chaque point de contact.

Missions principales

• Définir et piloter la stratégie d’expérience client du magasin.
• Analyser les indicateurs clés de performance et identifier les opportunités d’amélioration.
• Former, encadrer et motiver les équipes afin d’assurer un service client exemplaire.
• Superviser les budgets, les normes produit et l’image du magasin.
• Optimiser l’aménagement du point de vente et les processus opérationnels.

Profil recherché

• Leadership confirmé avec capacité à organiser et développer des équipes.
• Orientation client forte et sens de l’innovation.
• Capacité à prendre des décisions basées sur les données.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

Compétences requises

• Compétences en analyse de performance et reporting.
• Maîtrise des outils de formation et de coaching.
• Connaissance des standards de merchandising et de l’image de marque.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement personnel et professionnel dès le premier jour.
• Formations continues et accompagnement du management.
• Environnement de travail stimulant au cœur de la mode internationale.