Mitarbeiter/in Patientenservice (m/w/d) – 60 % à 80 % – Universitätsklinik Balgrist, Zürich

Rejoignez la prestigieuse Universitätsklinik Balgrist, l’une des cliniques orthopédiques les plus reconnues de Suisse, dotée d’un centre de paraplégie et d’une réputation internationale. Au sein du service patients, vous assurerez un accompagnement complet et personnalisé de nos patients et de leurs accompagnants, garantissant confort, sécurité et bien‑être tout au long de leur séjour. **Vos missions principales** - Saisir les choix de menus des patients et des visiteurs via le système électronique de sélection des repas. - Gérer la préparation, la distribution et le suivi des repas et boissons, ainsi que la logistique du linge dans les chambres patients. - Commander chaque semaine les produits alimentaires et non‑alimentaires nécessaires aux différents services. - Organiser l’accueil des visiteurs (rooming‑in), veiller à la présentation des chambres et assurer l’entretien des fleurs décoratives. - Contribuer quotidiennement à l’amélioration du confort et du bien‑être des patients, en répondant rapidement à leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. **Profil recherché** - Expérience de 2 à 5 ans dans le service client, idéalement en hôtellerie, restauration ou dans un environnement hospitalier. - Maîtrise des outils informatiques (saisie de données, logiciels de gestion de menus, messagerie). - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; bonne compréhension du suisse‑alémanique. La connaissance d’une langue supplémentaire (anglais, allemand ou italien) est un atout. - Présentation soignée, sens du service, attitude respectueuse et empathique envers les patients. - Esprit d’équipe, bonnes compétences communicationnelles et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps partiel (60 %–80 %) avec la possibilité d’ajuster les heures selon vos disponibilités. - Une semaine de travail de 4 jours pour un contrat à 100 % (équivalent temps plein). - Aucun service de nuit (pas de garde en chambre). - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe motivée et engagée. - Avantages de transport : 50 % de réduction sur le ZVV‑Bonuspass ou contribution annuelle à un abonnement général. - Repas santé et équilibrés à tarif préférentiel dans le restaurant interne de l’hôpital. - Un jour de congé offert pour votre anniversaire. - Possibilités de formation continue et d’évolution interne. **Comment postuler** Pour toute question, contactez Mme Michaela Bartsch, responsable du service patients, au +41 44 386 59 95. Nous attendons votre candidature complète en ligne (CV, lettre de motivation) via notre plateforme de recrutement. Les candidatures par courrier postal sont également acceptées. Rejoignez-nous et participez activement à la mission de la Balgrist : offrir des soins orthopédiques d’excellence dans un cadre humain et chaleureux.