Onsite IT Support

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen IT Supporter (m/w) für unseren Standort in Rotkreuz. Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden vor Ort und gewährleistest professionellen IT‑Support am Service Point.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT‑Anfragen direkt am IT Service Point / in der Welcome Zone
• Durchführung von 1st‑Level‑Support für Hardware, Client‑ und Standardsoftware
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Notebooks, Arbeitsplatzgeräten und Peripherie
• Austausch, Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten
• Unterstützung bei Benutzer‑, Zugriffs‑ und Arbeitsplatzthemen
• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten

Anforderungsprofil

• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und lösungsorientierte Bearbeitung von IT‑Anfragen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st‑Level‑ oder Onsite‑Support
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Gutes Grundverständnis von Windows‑Arbeitsplätzen
• Kenntnisse in Hardware, Peripheriegeräten und typischen Client‑Problemen
• Umgang mit Ticket‑Systemen

Was wir bieten

• Attraktive Zuschüsse zu Reka‑Checks für Freizeit und Ferien
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der Swissstaffing Organisation
• Flottenrabatt bei Partnern wie Mercedes oder AMAG
• Monatliche Kinderzulage von CHF 50 für Eltern
• Fünf Wochen Ferien und 40‑Stunden‑Woche
• Jährliche Teamevents