Onsite IT Supporter (1st-Level) in Basel

Über die Position

Oniko AG sucht einen Onsite IT Supporter für Basel. Du bist erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden vor Ort und stellst einen professionellen IT-Support direkt am IT Service Point / in der Welcome Zone sicher. Der Schwerpunkt liegt mit rund 80 % im persönlichen Walk-in-Support.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen direkt am IT Service Point
• Durchführung von 1st-Level-Support für Hardware-, Client- und Standardsoftware-Themen
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Notebooks, Arbeitsplatzgeräten und Peripherie
• Austausch, Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten
• Unterstützung bei Benutzer-, Zugriffs- und Arbeitsplatzthemen
• Vorbereitung und Ausgabe von Geräten sowie Unterstützung bei Gerätewechseln
• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem
• Eskalation komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austausch und weiteren lokalen IT-Aktivitäten

Anforderungsprofil

• Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere 1st-Level oder Onsite-Support, von Vorteil
• Gutes Grundverständnis von Windows-Arbeitsplätzen, Hardware, Peripheriegeräten und typischen Client-Problemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Ruhe in hoher Benutzeraufkommen

Was wir bieten

• Zuschüsse zu Reka-Checks
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die Swissstaffing Organisation
• Flottenrabatt bei Partnern wie Mercedes oder AMAG
• Kinderzulage von monatlich CHF 50
• Fünf Wochen Ferien und 40 Stunden Woche
• Jährliche Teamevents