Operations Support Engineer (a) 80–100 %

Über die Position

Axians Schweiz, ein Spezialist für IT- und Managed Services, sucht einen Operations Support Engineer (a) in 80–100 % Zeit. Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig und begleitest Kunden bis zur nachhaltigen Lösung. Die Stelle ist auf Direktbewerbungen beschränkt.

Hauptaufgaben

• Incidenten, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten
• Techische Störungen analysieren, eingrenzen und beheben
• Kunden im Betrieb unterstützen und proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren
• Meldungen, Logs und Events analysieren und Massnahmen umsetzen
• Sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und an das Security-Team weiterleiten
• Service Levels einhalten und Lösungen nachvollziehbar dokumentieren
• Spezialthemen gemeinsam mit Engineering-Teams und Herstellern lösen

Anforderungsprofil

• Abschluss in der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in Managed Services
• Sichere Selbstständigkeit bei der Analyse und Lösung technischer Störungen
• Freude am Support und am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französisch- und/oder Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
• Active Directory und Microsoft Entra ID
• Grundverständnis für IT-Security
• Ticketsysteme und strukturierte Supportprozesse
• Von Vorteil: Microsoft Azure, Monitoring, ITIL, PowerShell, Security-Meldungen, Erfahrung bei einem IT-Dienstleister

Was wir bieten

• Hybrides Modell, flexible Arbeitszeit, 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
• Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz, 25 Tage Ferien
• 13 bezahlte Feiertage, Lohnfortzahlung bei Elternzeit, Pensionskasse mit 60 % Arbeitgeberanteil
• Modernste Hardware, bezahltes Handy-Abo, private Unfallversicherung
• Brands for employees & benefits at work, Wellnessangebote