Réceptionniste Spa
La Réserve Genève · Genève
Description du poste
À propos du poste
Sous la responsabilité de la Directrice Spa, vous accueillerez et orienterez les clients du spa, en assurant un conseil professionnel et le respect des standards de qualité.
Missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Planifier les rendez‑vous pour soins, massages, cures et séances de personal training
- Gérer la facturation des prestations du spa
- Promouvoir les soins et produits du spa auprès de la clientèle
- Optimiser la satisfaction client et appliquer les standards de qualité de l’hôtel
Profil recherché
- Diplômé(e) d’une école hôtelière ou équivalent (CFC, BTS Hôtellerie)
- 1 à 3 ans d’expérience similaire dans un spa d’hôtellerie de luxe
- Bilingue français/anglais (autre langue un atout)
- Excellente présentation, sens du service client et dynamisme
Compétences requises
- Maîtrise de l’outil informatique
- Connaissance du logiciel Spabooker (atout)
- Capacité à gérer la facturation et les plannings
Questions fréquentes
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