Responsable de marché clientèle privée (B2C)

À propos du poste

En tant que Responsable de marché clientèle privée (B2C) chez tl, vous contribuerez à la transition climatique en favorisant le report modal du transport individuel vers le transport public. Vous serez chargé·e de définir et mettre en œuvre la stratégie de mobilité durable pour le segment privé.

Missions principales

• Analyser le marché, les comportements de mobilité et les attentes de la clientèle afin d’identifier les opportunités de développement.
• Concevoir, déployer et piloter le plan d’actions annuel visant à augmenter la satisfaction clientèle, la fréquentation et les recettes.
• Suivre les campagnes marketing, mesurer les indicateurs de performance et formuler des recommandations d’amélioration.
• Développer de nouveaux produits et services et gérer leur cycle de vie.
• Coordonner les projets transverses et collaborer avec les différentes directions de l’entreprise.
• Encadrer et accompagner une équipe pluridisciplinaire dans une dynamique collaborative.

Profil recherché

• Formation HES ou universitaire (Bachelor ou Master) en marketing ou sciences économiques.
• 5 à 7 ans d’expérience en tant que responsable de marché ou segment, idéalement dans les services ou la communication.
• Capacité à travailler avec des données chiffrées et à analyser la performance.
• Expérience avérée en gestion de projets complexes.
• Atouts : expérience B2C/B2B, management d’équipe, bonnes connaissances de l’allemand.

Compétences requises

• Analyse de marché et veille concurrentielle.
• Pilotage de campagnes marketing et suivi de KPI.
• Gestion de projets transversaux.
• Leadership et management d’équipes pluridisciplinaires.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au cœur de la région lausannoise.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de la mobilité durable.