Responsable Documentation & Formation Clients Industrie

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Documentation & Formation Clients Industrie pour une entreprise industrielle suisse reconnue à l’international. Vous serez au cœur de la transmission du savoir technique aux clients et à l’interne, dans un environnement à forte dimension internationale.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins de formation des clients internationaux.
• Concevoir, structurer et maintenir la documentation technique et les supports pédagogiques.
• Rédiger les cahiers des charges pour le développement des contenus de formation.
• Assurer la cohérence et la qualité des documents de formation liés aux produits et solutions.
• Organiser et coordonner les programmes de formation clients en collaboration avec les équipes techniques.
• Accompagner les experts métiers dans la création et l’amélioration des contenus pédagogiques.
• Former les équipes internes aux méthodes, outils et bonnes pratiques de formation.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et au développement des services associés.

Profil recherché

• Formation supérieure technique (mécanique, automation, ingénierie ou domaine similaire).
• Formation complémentaire en pédagogie, ingénierie de la formation ou gestion des connaissances (atout).
• Minimum 5 ans d’expérience en documentation technique, formation professionnelle ou formation clients.
• Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à vulgariser des contenus techniques complexes.
• Expérience dans un environnement industriel, connaissance des machines‑outils (avantage).
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Personnalité organisée, rigoureuse et orientée amélioration continue.

Compétences requises

• Mécanique
• Automation
• Ingénierie
• Documentation technique
• Gestion des connaissances
• Connaissance des machines‑outils

Ce que nous offrons

• Fonction transversale au cœur d’un environnement industriel innovant.
• Dimension internationale avec interactions régulières avec des clients et équipes multiculturelles.
• Activité mêlant technique, pédagogie et gestion des connaissances.
• Conditions de travail attractives et prestations sociales de qualité.