Responsable Formation Clients

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, une société industrielle moderne et dynamique, recherche un Responsable Formation Clients afin de renforcer la qualité de l’accompagnement proposé à ses clients et partenaires.

Missions principales

• Analyser les besoins de formation des clients et proposer des solutions adaptées
• Rédiger les cahiers des charges pédagogiques nécessaires à l’élaboration des supports de formation
• Concevoir, organiser et animer les sessions de formation auprès des clients
• Former les équipes internes aux outils, méthodes et bonnes pratiques pédagogiques
• Participer à l’amélioration continue de la satisfaction clients
• Contribuer au soutien de la performance commerciale grâce à une approche pédagogique orientée terrain

Profil recherché

• Formation supérieure dans un domaine technique, complétée par une formation pédagogique
• Expérience confirmée d’au moins 3 ans dans la formation clients, technique ou professionnelle
• Expérience dans un environnement industriel
• Connaissance du domaine de la machine‑outil (atout)
• Excellente aisance relationnelle, sens de la pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
• Maîtrise du français et anglais (niveau B2 minimum)

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités au sein d’une société moderne, dynamique et reconnue
• Environnement technique stimulant
• Conditions de travail attractives
• Fonction variée, en contact direct avec les clients et les équipes internes