Retention Spezialist Einzelleben (m/w/d)

Über die Position

Als Retention Spezialist Einzelleben unterstützt du den Geschäftsbereich Life von Zurich Schweiz dabei, Kündigungen in Chancen zu verwandeln und Kunden mit passenden Vorsorgelösungen zu binden.

Hauptaufgaben

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden im Kündigungsprozess, Verständnis ihrer Beweggründe und Vorstellung neuer Perspektiven.
• Beratung und Angebot von individuellen Vorsorgelösungen, die zur Lebenssituation der Kunden passen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen wie Vertrieb, Kundendienst, Product Management, Pricing und Underwriting.
• Weiterentwicklung von Retention‑Prozessen und Mitwirkung an Projekten zur Kundenexzellenz.

Anforderungsprofil

• Abschluss einer höheren Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH) in Betriebswirtschaft, Versicherungen, Finanzen oder verwandten Bereichen.
• VBV‑Vermittlerzertifikat (Allbranche oder Leben) oder Bereitschaft, dieses zu erwerben.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt, vorzugsweise in privater Vorsorge oder Finanzdienstleistungen.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen von Vorteil.
• Starke Beratungs‑ und Kommunikationskompetenz sowie proaktive Teamplayer‑Persönlichkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Bereich private Vorsorge und Versicherungsprodukte.
• Vertrautheit mit internen Prozessen von Vertrieb, Kundendienst, Produktmanagement, Pricing und Underwriting.