Special Service Advisor (m/w/d) – Zürich

Über die Position

Zurich Schweiz, Bereich Direct, Digital & Customer Care, sucht einen Special Service Advisor (m/w/d) in Oerlikon. Die Stelle ist 80–100 % und hybrid (bis zu 40 % Homeoffice), ohne Reisetätigkeit. Sie bearbeitet Anfragen internationaler Kunden, Partner und bestehender Kunden am Telefon und per E-Mail und sorgt für eine gute Kundenbeziehung.

Hauptaufgaben

• Eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch) bearbeiten
• Kündigungen und Aufhebungen qualitativ hochwertig bearbeiten
• Im Beschwerdemanagement mitarbeiten und Kollegen fachlich unterstützen
• Auskünfte erteilen und schriftliche Kundenkorrespondenz bearbeiten
• Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten übernehmen

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil

Bewerbung erfolgt online über den Lebenslauf; die Stellenantritt ist ab sofort oder nach Vereinbarung möglich.