Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

Über die Position

Zurich Schweiz sucht für den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care eine/r Spezialist/in für die SOS First Level in Oerlikon (Zürich). Die/r Ansprechpartner/in steht Versicherten, Partnern und internen Stellen in Notfallsituationen am Telefon zur Seite, organisiert Sofortmassnahmen und koordiniert die weitere Unterstützung bei Schäden und Notfällen. Die Stelle ist Teilzeit oder Vollzeit (80–100 %) und bietet bis zu 40 % hybrides Arbeiten.

Hauptaufgaben

• Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen und als erste Ansprechperson in Notsituationen agieren
• Sofortmassnahmen organisieren und Unterstützung bei Schäden und Notfällen koordinieren
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern führen
• Folgeaufträge bearbeiten und die effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicherstellen
• Das Team bei Motorfahrzeugschäden unterstützen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe
• Flexibilität in der Einsatzplanung: Montag bis Freitag, Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00 und 22:30 Uhr
• Keine Reisetätigkeit erforderlich

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fließendes Italienisch
• Gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

Bewerbung erfolgt online über den Lebenslauf; die Stellenantritt ist ab sofort oder nach Vereinbarung möglich.