Stage Réception – Hôtel de la Cigogne 5*

À propos du poste

L'Hôtel de la Cigogne 5*, membre de la collection Relais & Châteaux, propose un stage de réception. L'hôtel compte 49 chambres, junior suites et suites, un restaurant traditionnel, un bar et un salon pouvant accueillir jusqu'à 40 personnes. Le poste est basé à Genève et nécessite des horaires continus, avec présence le soir et les week-ends.

Missions principales

• Encaisser et établir les factures
• Assurer la permanence de l'accueil-réception et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
• Garder l'hôtel calme et sécurisé
• Renseigner la clientèle et transformer ses demandes en propositions de réservation
• Suivre administrativement les réservations et confirmer celles saisies
• Traiter les objections par un argumentaire adapté et appliquer les procédures de l'hôtel

Profil recherché

• Bonne présentation
• Envie d'apprendre et attitude positive, bienveillante et régulière
• Sens de l'accueil et du détail, respect et discrétion
• Réactivité, bon sens et proactivité
• Organisation dans sa fonction
• Capacité à travailler en horaires continus, le soir et les week-ends

Ce que nous offrons

• Programme d'avantages collaborateurs (My Relais Team, Swibeco, Harmony)
• Formations continues
• Une entreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe