Standortleiterin Customer Center Privatkunden Biel

Über die Position

PostFinance sucht eine Standortleiterin für das Customer Center Privatkunden in Biel. Die Stelle umfasst die fachliche, personelle und finanzielle Führung eines Standorts mit mehreren Führungskräften und bis zu 120 Mitarbeitenden, mit 5 bis 9 direkt unterstellten Teamleiterinnen. Das Pensum beträgt 90–100 %, die Anstellung ist unbefristet, der Arbeitsort ist Biel mit der Option Homeoffice.

Hauptaufgaben

• Führung des Standorts und Weiterentwicklung einer modernen, leistungsorientierten Führungskultur
• Zielerreichung in Service- und Beratungsqualität, Produktivität, Leistung und Vertriebserfolg
• Steuerung der operativen Performance mit Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aktives Vorantreiben strategischer Initiativen des Customer Centers
• Netzwerkpflege mit Stakeholdern innerhalb und ausserhalb des Customer Centers
• Unterstützung der Leitung Customer Center bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs

Anforderungsprofil

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung, insbesondere in grösseren Organisationseinheiten
• Fundierte Erfahrung im Customer Center-, Service-, Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Nachweisbare Erfolge in Veränderungsmanagement und Leistungssteigerung
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch als willkommene Ergänzung

Was wir bieten

• 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Flexible Arbeitsmodelle, Teilzeit, Job- und Topsharing
• Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages
• Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen
• 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Präventive Gesundheitsangebote, ergonomische Arbeitsplätze und Mobilitätsangebote