Support Specialist – Onsite IT & User Administration
Infoplus Technologies UK Limited · Genève
Description du poste
About the role
We are looking for a Support Specialist to provide onsite desktop and Microsoft 365 support, hardware troubleshooting, and VIP user assistance at customer premises.
Key responsibilities
- Deliver face‑to‑face IT support, diagnose and resolve hardware, software, OS and application issues.
- Perform IMACD activities, deploy new devices, manage hardware refreshes and secure disposals.
- Maintain device inventory, update the CMDB and coordinate warranty repairs.
- Administer user accounts in Active Directory, Azure AD and Microsoft Entra ID, handling password resets, MFA enrollment and access requests.
Required profile
- Experience providing onsite support to end users, including VIP and executive customers.
- Ability to follow documented processes for asset management and user administration.
Required skills
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Active Directory & Azure AD
- Intune
- ServiceNow
- VPN & Networking
- Teams, Zoom, WebEx
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