Teamlead Customer Success Management Public

Über die Position

SoftwareOne sucht einen Teamlead (gn) für das Customer Success Management im Public-Umfeld in Wallisellen/Stans. Die Stelle ist Vollzeit und unbefristet. Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des CSM-Teams, stellst Ziele und Prioritäten, steuerst die Vertriebsperformance und entwickelst das Team sowie die Sales-Prozesse weiter.

Hauptaufgaben

• Führung des CSM-Teams: Zielsetzung, Performance-Steuerung und Priorisierung
• Regelmässige Feedback-, Coaching- und Entwicklungsgespräche
• Steuerung von Umsatz-, Pipeline- und Aktivitätszielen; KPI-Monitoring mit Forecasting, Reporting und Performance-Optimierung
• Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und der CRM-Nutzung
• Umsetzung von Sales-Strategien und Go-to-Market-Massnahmen im Public-Umfeld
• Onboarding neuer Mitarbeitender und einheitliche Sales-Standards
• Hohe Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Sales-Funnels

Anforderungsprofil

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Inside-Sales-Teams
• Starke Vertriebs- und Abschlussorientierung mit sicherem Forecasting-Gespür
• KI: und Zahlenkompetenz
• Strategische Microsoft-Expertise und Bewertung von Microsoft-Partner-Ökosystemen
• Coachende Führungspersönlichkeit
• Hands-on-Mentalität und Prozessstärke, CRM als zentrales Steuerungsinstrument

Was wir bieten

• Offene Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events
• Unterstützung bei den Kosten für das Halbtax-Abonnement
• 25 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Weiterbildungsangebote, internes Lernportal und individuelle Coaching-Angebote
• Psychosoziale Beratung, Mitarbeitendenaktienprogramm und Empfehlungsprogramm
• DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative