Teamleiter Kundenberatung (w/m/d) – Winterthur / Hybrid

Über die Position

Sanitas, eine der grössten Krankenversicherungen der Schweiz mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden, sucht einen Teamleiter für die Kundenberatung in Winterthur. Die Stelle ist mit 80–100 % zu besetzen und wird in hybrider Form ausgeübt. Du übernimmst die Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden und stellst sicher, dass die Kundinnen und Kunden im täglichen Kontakt professionell betreut werden.

Hauptaufgaben

• Sicherung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden
• Aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching neuer und bestehender Mitarbeitenden im Fachwissen des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld und Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Beratungskompetenz, Servicegedanke, Flexibilität und digitales Mindset

Was wir bieten

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Home-Office-Regelung
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge zur Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Ausbildungsprogramm und Laufbahnmöglichkeiten