Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Unser Kunde ist eine international tätige Unternehmensgruppe mit globaler Ausrichtung und starker Marktposition. Als Teamleiter Kundendienst übernimmst du die fachliche und personelle Führung des Innendienst‑Teams und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Hauptaufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Innendienst‑Teams, Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Optimierung bestehender Prozesse.
• Analyse relevanter Kennzahlen, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.

Anforderungsprofil

• Führungserfahrung im Kundendienst bzw. Customer Service.
• Kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie Weiterbildung auf Stufe FA oder HFD.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch; Französisch von Vorteil.

Was wir bieten

• Beteiligung an gesundheitlichen Maßnahmen.
• Coaching und Mentoring.
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen.
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Attraktive Vorsorge‑ und Versicherungsleistungen.
• Homeoffice‑Möglichkeiten.
• Sportliche Aktivitäten.
• Überdurchschnittliche Ferien‑ und Freitage.
• Internationales Arbeitsumfeld.