Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition (80‑100 %)

Über die Position

Als Teil des Kundendienst‑Contact‑Centers von Electrolux unterstützen Sie unsere Kunden telefonisch bei Defekten und koordinieren Serviceeinsätze. Sie tragen maßgeblich zum positiven Image unseres Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme telefonischer Meldungen zu Defekten von Küchen‑ und Waschgeräten.
• Kundenberatung und eigenständige Bearbeitung von Anfragen.
• Ökonomische und ökologische Disposition von Servicetechniker‑Touren.
• Lösen einfacher Reparaturen am Telefon und Aufbau technischer Fachkenntnisse.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor.
• Erfahrung im Kundendienst (Contact Center) von Vorteil.
• Freude am Kundenkontakt und Verkaufsaffinität.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse.
• Sehr gute EDV‑ und MS‑Office‑Kenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• MS‑Office.
• Deutsch, Französisch und/oder Italienisch.

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit attraktiven Anstellungsbedingungen.
• Modernes Arbeitsumfeld mit hybridem Arbeiten.
• Frisches Obst und kostenfreien Kaffee.
• Vergünstigungen in Kantine, ÖV‑Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams und Unternehmens.
• Kontinuierliche persönliche Entwicklung durch Trainings, Mentoring und on‑the‑job‑Learning.
• Attraktive Sozialleistungen und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Regelmässige Firmenevents wie Sommer‑ und Weihnachtsfest sowie Schneesporttage.