Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Zofingen

Über die Position

Als Teamleitung Kundenservice führen Sie das engagierte Kundenberater‑Team und tragen maßgeblich zum Erfolg der DELTA Zofingen AG bei. Sie berichten direkt an die Leiterin Kundenservice und sind für die Weiterentwicklung des Servicebereichs verantwortlich.

Hauptaufgaben

• Leitung, Management und Coaching des Kundenservice‑Teams
• Abwicklung von Kundenbestellungen sowie Überwachung von Preisen und Lieferterminen
• Betreuung von Grosskunden und Unterstützung der Key‑Account‑Manager
• Pflege der Kundenhistorie und effiziente Bearbeitung von Reklamationen
• Einführung und Optimierung digitaler Lösungen zur Effizienzsteigerung

Anforderungsprofil

• Kontaktfreudige Persönlichkeit mit Kunden‑DNA und verkäuferischem Flair
• Hohe Selbständigkeit, Eigeninitiative und erste Führungserfahrung
• Gute analytische Fähigkeiten und natürliches Zahlenverständnis
• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder Abschluss einer höheren Fachschule
• Mehrjährige Verkaufserfahrung, idealerweise mit Projektmanagementkenntnissen
• Hohe Affinität zu KI, Digitalisierung und Prozessautomatisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Französischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in Künstlicher Intelligenz, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen

Was wir bieten

• Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit 5 Wochen Ferien
• Gründliche Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die firmeninterne Academy
• Motiviertes, hilfsbereites Team und offener, bodenständiger Umgang
• Moderne Arbeitswerkzeuge und attraktive Sozialleistungen inklusive eigener Pensionskasse
• Interessantes Lohnmodell