Technicien assistance informatique

À propos du poste

Nous recherchons un technicien assistance informatique pour rejoindre une équipe de support Workplace à Genève. Vous assurerez le bon fonctionnement des postes de travail, notamment pour les utilisateurs VIP et les traders.

Missions principales

• Assistance aux utilisateurs (niveaux 1 et 2) sur site et à distance, suivi des incidents dans Jira.
• Déploiement, paramétrage et mise à jour des postes Windows 11, imprimantes et VDI Omnissa Horizon.
• Gestion du parc informatique via SCCM, application des correctifs et suivi du stock matériel.
• Rédaction et mise à jour des procédures, participation à la coordination de l’équipe support.

Profil recherché

• Formation en informatique de gestion ou équivalent, 5 à 8 ans d’expérience en support et déploiement.
• Expérience dans un environnement exigeant (finance, audit, etc.) et accompagnement d’utilisateurs VIP.
• Résidence en Suisse avec permis B ou C valide.

Compétences requises

• Windows 11 et Microsoft 365
• SCCM, Active Directory
• VDI Omnissa Horizon (support utilisateur)
• PowerShell (automatisation)
• Nexthink (diagnostic expérience utilisateur)
• Jira, EasyVista (gestion des tickets)