Technicien de support informatique
Darest Informatic · Genève
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un technicien de support informatique afin de renforcer les équipes d’assistance et garantir la continuité des services IT auprès de nos clients.
Missions principales
- Réceptionner les demandes via le service desk, qualifier les besoins et appliquer les procédures de support.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels, en escaladant si nécessaire.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements réseau de base.
- Participer aux déploiements standardisés (imaging, scripts d’installation, mises à jour) et tenir à jour la documentation technique.
Profil recherché
- Formation technique en informatique ou expérience équivalente en support utilisateur.
- Expérience en support niveau 1 et 2, idéalement en environnement multi‑sites.
- Anglais fluent, permis de conduire et disponibilité pour déplacements chez les clients.
Compétences requises
- Bonne maîtrise des environnements Windows et/ou macOS.
- Connaissances des réseaux LAN/WAN et des services Cloud (Office 365, Google Workspace).
- Maîtrise des outils de ticketing et de télémaintenance.
- Capacité à réaliser l’imaging et les scripts d’installation.
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