Technicien de support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un technicien de support informatique afin de renforcer les équipes d’assistance et garantir la continuité des services IT auprès de nos clients.

Missions principales

• Réceptionner les demandes via le service desk, qualifier les besoins et appliquer les procédures de support.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels, en escaladant si nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements réseau de base.
• Participer aux déploiements standardisés (imaging, scripts d’installation, mises à jour) et tenir à jour la documentation technique.

Profil recherché

• Formation technique en informatique ou expérience équivalente en support utilisateur.
• Expérience en support niveau 1 et 2, idéalement en environnement multi‑sites.
• Anglais fluent, permis de conduire et disponibilité pour déplacements chez les clients.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des environnements Windows et/ou macOS.
• Connaissances des réseaux LAN/WAN et des services Cloud (Office 365, Google Workspace).
• Maîtrise des outils de ticketing et de télémaintenance.
• Capacité à réaliser l’imaging et les scripts d’installation.