Technicien Help Desk

À propos du poste

En tant que Technicien Help Desk, vous assurerez le support informatique de premier niveau aux utilisateurs internes d’Ivy Partners.

Missions principales

• Fournir une assistance informatique de premier niveau aux utilisateurs internes via téléphone, portail et courriel.
• Enregistrer, prioriser, analyser les incidents et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
• Rédiger des rapports d’incidents pour documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées.

Profil recherché

• CFC en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Compétences confirmées en gestion des incidents et des demandes par tickets.
• Maîtrise de Windows 10, Office 365 et MS Teams.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
• Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais.

Compétences requises

• Windows 10
• Office 365
• MS Teams
• Gestion des incidents
• Utilisation d’un système de ticketing

Ce que nous offrons

• Bienveillance : environnement favorable et formations.
• Confiance : relations solides avec les clients.
• Innovation : projets de transformation numérique.
• Responsabilité : impact positif et collectif.