Technicien IT Junior – Support mobile (Freelance)

À propos du poste

Nous recherchons un technicien IT junior en freelance pour assurer la migration et le support des appareils mobiles de nos clients dans la région lausannoise. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leurs smartphones et tablettes.

Missions principales

• Appliquer une procédure technique standardisée pour la migration des appareils mobiles.
• Effectuer la réinitialisation usine et le désenrôlement des appareils de l'ancienne console de gestion.
• Enrôler les appareils sur la nouvelle plateforme MDM.
• Modifier les mots de passe selon les nouvelles règles de sécurité.
• Accueillir les utilisateurs sur rendez‑vous, vérifier le bon fonctionnement des appareils migrés et assurer le suivi via un fichier de reporting dédié.
• Intervenir sur plusieurs sites (bureau principal et site annexe) selon le planning de déploiement.

Profil recherché

• Technicien(ne) junior, à l'aise avec les outils informatiques et mobiles.
• Excellent sens du service et de la communication, le poste impliquant un contact direct et régulier avec les utilisateurs finaux.
• Autonomie, ponctualité et capacité à respecter un planning de rendez‑vous.
• Disponibilité immédiate ou quasi‑immédiate appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise de base des smartphones et tablettes sous Android et iOS.
• Sens du service et bonne communication.
• Première expérience en support IT ou en gestion de parc mobile (souhaitée).
• Connaissance des environnements MDM tels qu'AirWatch, Intune ou équivalent (souhaitée).