Technicien support IT niveau 1 et 2

À propos du poste

Une entreprise en pleine croissance en Suisse romande recherche un technicien support IT niveau 1 et 2 basé à Fribourg, avec possibilité de travailler à Lausanne, Bevaix ou La Chaux-de-Fonds selon son domicile. Le poste combine interventions sur site, à distance et par téléphone, ainsi que participation à des projets techniques.

Missions principales

• Support IT niveau 1 et 2 : diagnostic et résolution des incidents sur site, à distance et par téléphone.
• Installation et maintenance de postes de travail, laptops, imprimantes, périphériques, Office 365 et logiciels métiers.
• Administration Microsoft 365 : comptes utilisateurs, licences, Teams, OneDrive, SharePoint.
• Gestion basique de serveurs Windows Server (création d'utilisateurs AD, droits, mises à jour, sauvegardes).
• Support réseau : configuration de switches, firewalls Meraki et Ubiquiti, Wi-Fi.
• Interventions chez les clients : installations, migrations, projets spécifiques.
• Participation à des projets techniques (migration vers le cloud, sécurisation IT, renouvellement d'infrastructures).

Profil recherché

• CFC d'informaticien(ne) ou formation jugée équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Français courant, anglais bon niveau ; allemand ou italien (niveau 1+) un atout.
• Orienté service client, méthodique, esprit d'équipe, permis de conduire indispensable.

Compétences requises

• Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory)
• Très bonne compréhension des réseaux LAN/WAN
• Possibilité d'évoluer vers la maintenance de serveurs (Hyper-V, VMware), la gestion des sauvegardes (Veeam) et les notions de cybersécurité

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe jeune et passionnée.
• Évolution vers des fonctions spécialisées (systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud).
• Formations continues et certifications (Microsoft, cybersécurité, téléphonie).
• Ambiance conviviale dans une entreprise en croissance en Suisse romande.