Tecnico supporto IT – Help Desk

Informazioni sul ruolo

CH Nova cerca un tecnico supporto IT per il team con sede a Mendrisio, in posizione full time e on-site. Il ruolo si occupa delle richieste di assistenza degli utenti, con help desk di primo e secondo livello, sia da remoto che in presenza.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti e fornire supporto di primo e secondo livello
• Diagnosi e troubleshooting di problemi hardware e software
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi aziendali
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alla system administration di base (account, permessi, aggiornamenti)
• Documentazione delle procedure e degli interventi eseguiti

Profilo richiesto

• Titolo di studio in ambito informatico o equivalente, esperienza pregressa in ruolo analogo
• Familiarità con sistemi operativi Windows e macOS, strumenti di ticketing e nozioni di sicurezza informatica
• Ottimi livelli di comunicazione, attitudine al lavoro in team, gestione dello stress e organizzazione del tempo

Competenze richieste

• Solide competenze in technical support e help desk, troubleshooting hardware, software e reti di base
• Buona conoscenza di information technology e system administration
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, Microsoft 365, Active Directory, SharePoint e Teams