Account Manager

Über die Position

Als Account Manager übernimmst du die Verantwortung für ein bestehendes Kundenportfolio und entwickelst es nachhaltig weiter. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, sicherst bestehende Wartungsverträge und gewinnst neue Serviceverträge aus dem Neuanlagengeschäft. Zudem begleitest du die Kunden langfristig und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.

Hauptaufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Wartungsgeschäft durch proaktive Kundenbesuche.
• Verstehen und Erfüllen der Kundenbedürfnisse zur Steigerung der Zufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Conversion‑Rate durch Erstellung, Nachverfolgung und Verhandlung von Angeboten bis zum Abschluss.
• Analyse bestehender Verträge hinsichtlich Profitabilität und Kundenpotenzial zur Umsatzsteigerung.
• Bearbeitung von Kündigungen, Durchführung von Maßnahmen zur Vertragsverlängerung und Analyse von Kündigungsgründen sowie Wettbewerbsaktivitäten.
• Pflege und Weiterentwicklung der Sales‑Pipeline sowie Sicherstellung hoher Datenqualität im CRM.
• Eigenständige Umsetzung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung der Wachstumsziele.
• Enge Zusammenarbeit mit Service-, Montage‑ und Vertriebsteams.

Anforderungsprofil

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Business Development.
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung.
• Verhandlungsgeschick, Abschlussstärke und unternehmerisches Denken.
• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.
• Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Engagement.
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im technischen Dienstleistungsumfeld.
• Kenntnisse der Aufzugs‑, Gebäude‑, Bau‑ oder Immobilienbranche.
• Erfahrung im Verkauf von Service‑ oder Wartungsverträgen.
• Erfahrung im B2B‑Vertrieb.

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum.
• Attraktive Vergütung mit leistungsabhängiger Bonusregelung.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem internationalen Unternehmen.
• Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien.
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung.
• 5 Wochen Ferien sowie zusätzliche 5 Ferientage in der Altjahrswoche.