Agent support service desk 1er niveau (CDD 10 mois)

À propos du poste

La Caisse des Médecins, coopérative active depuis plus de 60 ans dans la facturation et la gestion de cabinets médicaux, compte une dizaine d'agences et emploie 400 collaborateurs. Son Service Desk recherche un agent support 1er niveau à temps plein pour un remplacement, sur un CDD de 10 mois basé à Thônex (Genève).

Missions principales

• Assurer une assistance téléphonique technique et métier sur les produits de la Caisse des Médecins.
• Intervenir sur toutes les tâches du service desk 1er niveau et assurer leur suivi, ou les escalader au niveau 2 si nécessaire.
• Répondre à toutes les demandes des utilisateurs.

Profil recherché

• Aisance relationnelle, sens du service et attitude positive et motivée.
• Organisation rigoureuse et maîtrise du français oral et écrit.
• Capacité à analyser et résoudre les problèmes rapidement.
• Anglais A2-B1 ; l'allemand est un atout.
• Suisse ou permis de séjour valable.
• Connaissance des processus de facturation médicale ou expérience en service desk : gros avantage.

Compétences requises

• Compétences informatiques indispensables.
• Connaissances des processus ITIL un plus.

Ce que nous offrons

• Une formation sur la facturation médicale et sur les logiciels métiers.
• Un emploi motivant au sein d'une équipe dynamique.

Le poste est à 100 % et l'entrée en service prévue entre le 1er février 2027 et le 30 novembre 2027. Les candidats sont invités à envoyer leur dossier complet (CV, certificats et lettre de motivation) en précisant leurs prétentions salariales.