Assistant clientèle institutionnelle (H/F) 80%-100%

À propos du poste

Sous la supervision directe de la responsable du service clientèle institutionnelle, vous assurerez le soutien administratif et la coordination interne nécessaires au bon fonctionnement du service. Vous contribuerez à la qualité du service rendu aux clients institutionnels en assurant un suivi rigoureux des dossiers.

Missions principales

• Assister la responsable du service dans ses tâches administratives quotidiennes.
• Gérer l’agenda de la responsable : planification, prise de rendez‑vous, priorisation et suivi.
• Mettre à jour et suivre les tableaux de bord ainsi que les indicateurs de performance du service.
• Créer et maintenir des modèles de documents (présentations, rapports, etc.).
• Préparer les dossiers en amont des réunions et rédiger les comptes‑rendus.
• Mettre en forme les documents du service : offres commerciales, courriers, supports de présentation.
• Assurer la relation client et le suivi des offres standardisées.

Profil recherché

• CFC employé de commerce ou équivalent.
• Première expérience dans un poste similaire.
• Français langue maternelle et niveau B2 en allemand (écrit et oral).
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
• Excellent relationnel, diplomatie et discrétion.
• Autonomie, proactivité et fiabilité dans le respect des délais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques classiques (traitement de texte, tableur, présentation).
• Capacité à créer et mettre à jour des modèles de documents.
• Compétences rédactionnelles en français et en allemand.