Ausbilder/in im Kundenservice – Krankenversicherung (Bern)

Über die Position

Wir suchen ab August oder nach Vereinbarung eine/n erfahrene/n Ausbilder/in für den Kundenservice einer national tätigen Krankenversicherung am Standort Bern. Sie übernehmen die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Kontrolle von Ausbildungsmaßnahmen.

Hauptaufgaben

• Evaluation des Ausbildungsbedarfs und Entwicklung von Ausbildungskonzepten (Lernziele, Leitfäden, Unterlagen, Planung).
• Organisation, Durchführung und Kontrolle der Ausbildungsaktivitäten inklusive interner Fachreferententätigkeit.
• Fachliches Briefing und Coaching zur Vorbereitung auf Fachprüfungen.
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung zur Gewährleistung optimaler Information und Kommunikation.

Anforderungsprofil

• Eidg. Fachausweise als Ausbilder/in sowie im Bereich Kranken- oder Sozialversicherung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Krankenversicherung, Führungserfahrung von Vorteil.
• Gewandter Ausdruck in Wort und Schrift in deutscher Sprache.
• Selbständiges, zielorientiertes Arbeiten und sicheres Auftreten.

Erforderliche Kenntnisse

• SVEB‑Zertifikat Ausbilder/in – Durchführung von Lernveranstaltungen oder Einzelbegleitung.
• Versierter Umgang mit der Office‑Palette und PC‑Infrastruktur.

Was wir bieten

• Festanstellung mit 80 % Beschäftigungsgrad.
• Arbeiten in einem dynamischen Umfeld einer nationalen Krankenversicherung.
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Ausbildung und Qualitätssicherung.