Berater/in Kundenservice Banking DE/FR (100%)

Über die Position

TempoBrain sucht einen/deine Berater/in für den Inbound-Kundendienst im Banking mit Deutsch- und Französischkenntnissen. Du unterstützt während eines zunächst viermonatigen Einsatzes das bestehende Kundenservice-Team bei der telefonischen Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden aus der Deutschschweiz. Die Tätigkeit ist vollständig vor Ort, von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr; Homeoffice ist nicht möglich. Der Einsatz findet in Zürich oder St. Gallen statt.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden aus der Deutschschweiz telefonisch beraten und betreuen
• Unterschiedliche Anliegen rund um Bankdienstleistungen unterstützen
• Kundenanfragen kompetent beantworten und Beratungs- und Vertriebspotenziale erkennen
• Beratungstermine mit den zuständigen Kundenberatenden vereinbaren
• Komplexere Anliegen aufnehmen und strukturiert weiterleiten
• Professionelle, serviceorientierte Kommunikation sicherstellen
• Kundenkontakte in den Systemen pflegen und dokumentieren

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zwingend Französischkenntnisse
• Vorteilhaft: kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Bankenumfeld, im Kundenservice oder in Contact Centers
• Vorteilhaft: Erfahrung im Cross-Selling oder Verkauf
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und digitalen Arbeitsmitteln
• Kundenorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Finanzdienstleistungsumfeld
• Klare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr
• Befristeter Einsatz mit realistischer Verlängerungsoption
• Möglichkeit, Erfahrung im Kundenservice und Banking gezielt auszubauen
• Professionelle Begleitung während des gesamten Einsatzes